• 注册
  • 查看作者
  • 智能客服机器人和人工客服更倾向哪一个?

    根据企业的访客性质,可以使用Live800智能客服机器人或Live800智能营销机器人。智能客服和人工客服不是对立的,也不是必须的二选一的。

    如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务,那么人工客服+智能客服机器人比较合适的,智能客服24小时在线,可以回答大部分简单重复的问题,还可以给用户提供自助服务。

    如果企业使用机器人主要是套电获客,那么人工客服+智能营销机器人比较合适。Live800智能营销机器人有多种工作模式,白、夜班独立值守,完成咨询、营销套电、建档流程。

    四川·成都
  • 0
  • 0
  • 0
  • 983
  • 请登录之后再进行评论

    登录
  • 发表内容
  • 做任务
  • 实时动态